📄 Política de Reembolso y Devoluciones – IA Boost

Última actualización: 19 de agosto de 2025

En IA Boost valoramos la confianza de nuestros clientes y buscamos garantizar claridad y transparencia en nuestra política de pagos, reembolsos y cancelaciones. Al contratar y utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Reembolso y Devoluciones, la cual forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

1. Suscripciones y Servicios Recurrentes

Nuestros servicios operan bajo un modelo de suscripción mensual o anual.

• Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios y al acceso inmediato a los recursos, no se ofrecen reembolsos por períodos parciales de suscripción ni por servicios ya prestados.
• Si cancela su suscripción, mantendrá el acceso hasta el final del ciclo de facturación en curso y no se le generarán cargos adicionales.

2. Cargos Iniciales de Configuración o Prototipado

Algunos planes pueden incluir un cargo único de configuración, personalización o desarrollo de prototipo.

• Estos cargos cubren el trabajo, recursos y dedicación del equipo en la fase inicial.
• Por esa razón, los cargos iniciales no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

3. Garantía de Satisfacción de 5 Días

En la primera contratación de un servicio, ofrecemos una garantía de satisfacción de 5 días calendario a partir de la activación del servicio.

• Si dentro de ese plazo usted no está satisfecho, puede solicitar un reembolso del primer pago de suscripción mensual.
• Esta garantía no aplica a:
  • Cargos iniciales de configuración o prototipado.
  • Renovaciones de suscripciones.
• Para ser elegible, debe:
  • Presentar una justificación razonable de la insatisfacción.
  • Haber intentado resolver el inconveniente con nuestro equipo de soporte.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso (dentro de la garantía)

1. Enviar un correo a support@iaboostgt.com dentro del período de 5 días, adjuntando prueba de compra y descripción del motivo.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le notificará su aprobación o rechazo.
3. Si es aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

5. Cancelación de Suscripción

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o contactando a soporte.
• La cancelación detendrá cargos futuros, pero no genera reembolsos prorrateados del ciclo de facturación actual.
• El acceso continuará vigente hasta el final del período ya pagado.

6. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Renovaciones de suscripciones mensuales o anuales.
• Servicios adquiridos con descuentos especiales o en campañas promocionales, salvo que la promoción especifique lo contrario.
• Incumplimiento por parte del Cliente de nuestros Términos y Condiciones de Uso.