Política de Privacidad de IA Boost

Última actualización: 13 de septiembre de 2024

1. Introducción

Bienvenido a IA Boost. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios y sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos de suscripciones (gestionados por nuestro proveedor de pagos externo).
• Información del Negocio: Detalles sobre las necesidades y la industria de tu negocio para proporcionar recomendaciones de productos y personalizar nuestros servicios.
• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, como dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo, recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios.
• Para procesar tus transacciones y gestionar tus suscripciones.
• Para mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios.
• Para comunicarnos contigo, incluyendo servicio al cliente, actualizaciones y marketing.
• Para generar recomendaciones de productos de IA personalizadas.
• Para cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Intercambio y Divulgación de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos).
• Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, venta de activos de la empresa o adquisición.

5. Seguridad de los datos (versión ampliada)

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a acceso, uso o divulgación no autorizados, alteración y pérdida accidental. Entre ellas se incluyen:

• Cifrado en tránsito y en reposo: toda la comunicación se realiza bajo HTTPS/TLS y los datos se almacenan cifrados en nuestros proveedores de infraestructura.
• Control de acceso por identidad: el acceso a la información está restringido por autenticación y autorización. Utilizamos reglas de seguridad a nivel de base de datos/almacenamiento que validan cada lectura y escritura según el rol y la necesidad de conocer.
• Integridad de la aplicación: aplicamos App Check y mecanismos antiautomación (por ejemplo, reCAPTCHA) para evitar uso indebido de nuestras APIs y bases de datos por aplicaciones no autorizadas.
• Principio de mínimo privilegio: nuestro equipo opera con permisos granulares y registro de actividad administrativa (audit logs).
• Copia de seguridad y continuidad: realizamos backups automáticos y aplicamos políticas de retención y restauración ante incidentes.
• Buenas prácticas de desarrollo seguro: revisión de permisos, validaciones de esquema, límites de tamaño y tipo de archivo, y segregación de entornos.

Nota: Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% infalible, pero mantenemos un programa continuo de mejora y revisión de controles.

5.1 Encargados de tratamiento y alojamiento (Firebase/Google Cloud)

Para la autenticación, almacenamiento y operación del servicio utilizamos Firebase y Google Cloud (Google LLC y/o sus afiliadas) como encargados de tratamiento. Estos proveedores proporcionan infraestructura gestionada con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (p. ej., ISO 27001/17/18, SOC 1/2/3). El tratamiento se realiza conforme a sus acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y medidas técnicas y organizativas.

5.2 Transferencias internacionales

Dependiendo de tu ubicación, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en centros de datos fuera de tu país. Cuando se producen transferencias internacionales, aplicamos mecanismos legales apropiados (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo/“Standard Contractual Clauses”) y salvaguardas adicionales cuando corresponda.

5.3 Conservación y respaldos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política (o según lo exija la ley).

• Backups: mantenemos copias de seguridad periódicas para continuidad operativa.
• Plazos orientativos: (i) registros operativos y de seguridad: 12–24 meses; (ii) conversaciones de soporte/ventas: hasta 24 meses desde la última interacción; (iii) datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación conforme a la sección “Tus derechos”.

5.4 Mensajería (WhatsApp/Instagram/Meta) y formularios web

Si nos contactas por WhatsApp, Instagram u otros canales de Meta, procesamos los mensajes y metadatos necesarios para prestar soporte, calificar leads y dar seguimiento comercial.

• Contenido y adjuntos pueden almacenarse en nuestra base de datos y/o almacenamiento seguro para atender tu solicitud.
• Respetamos las políticas de plataforma y solo te contactamos con base en tu consentimiento o un interés legítimo compatible (por ejemplo, responder a tu consulta).

5.5 Solicitudes de acceso, rectificación y eliminación

Puedes acceder, rectificar, oponerte o solicitar la eliminación de tus datos enviando un correo a support@iaboostgt.com. Antes de atender la solicitud, podríamos requerir verificar tu identidad por seguridad. Si eliminamos tus datos, podremos conservar cierta información mínima cuando la ley lo exija (p. ej., registros contables o de seguridad).

5.6 Notificación de incidentes

Aplicamos un procedimiento de respuesta a incidentes. En caso de una vulneración que pueda afectar materialmente tus derechos, te notificaremos y notificaremos a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y analizar el tráfico. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños.

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir o eliminar tu información. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en support@iaboostgt.com.